本文目录导读：
家政服务员的职责与权利
1、家政服务员应当遵守国家法律法规，遵守职业道德规范，尊重客户，保护客户的隐私和财产安全。
2、家政服务员应当具备良好的沟通能力和服务意识，为客户提供热情、周到、专业的服务。
3、家政服务员应当按照客户的要求和约定，完成家庭清洁、照顾老人、照顾儿童、烹饪等服务任务。
4、家政服务员应当保持工作场所整洁、卫生，使用工具和设备时要确保安全，避免给客户带来不便和危险。
5、家政服务员应当定期参加职业培训，提高自己的业务水平和服务技能，以满足客户不断变化的需求。
6、家政服务员有权要求客户按照约定支付服务费用，对于无故拖欠或拒付服务费用的客户，家政服务员有权向有关部门投诉或寻求法律途径解决。
家政服务员的行为规范
1、家政服务员在工作中应当穿着整洁、得体的职业服装，不得佩戴易引起误解或不雅的饰品。
2、家政服务员在与客户交流时，应当保持礼貌、尊重，不得使用侮辱性、歧视性的语言。
3、家政服务员在执行任务时，应当遵循客户的生活习惯和需求，不得擅自改变原有的生活方式。
4、家政服务员在照顾老人、儿童时，应当关注他们的心理和生理需求，避免过度干涉或疏忽。
5、家政服务员在烹饪时，应当注意食品安全和营养搭配，避免给客户带来健康隐患。
6、家政服务员在处理客户的投诉或建议时，应当认真听取、理解客户的意见，及时采取措施改进服务质量。
7、家政服务员在与同事、上级沟通时，应当保持团结协作，互相尊重，共同维护行业形象。
8、家政服务员在离职后，应当将工作交接清楚，确保客户的权益不受损失。
家政服务员的职业道德
1、家政服务员应当诚实守信，对客户负责，不得隐瞒事实或提供虚假信息。
2、家政服务员应当勤奋敬业，不断提高自己的业务水平和服务能力，为客户创造价值。
3、家政服务员应当关爱员工，维护团队和谐，共同为提高行业整体素质而努力。
4、家政服务员应当积极参与社会公益活动，传播正能量，为社会和谐稳定作出贡献。
5、家政服务员应当自觉抵制不良风气，坚决反对不正当竞争行为，维护行业的公平正义。
家政服务员的法律责任
1、家政服务员因违反法律法规、职业道德规范而给客户造成损失的，应当承担相应的民事、行政或刑事责任。
2、家政服务员因故意或重大过失导致客户人身伤害或财产损失的，应当依法承担赔偿责任。
3、家政服务员因涉嫌犯罪而被追究刑事责任的，除依法追究刑事责任外，还应取消其职业资格，终身不得从事家政服务工作。
