家政服务员十不准.家政服务人员管理制度

本文目录导读：

家政服务员十不准

不准擅自更改客户家庭的生活习惯和作息时间

家政服务员在为客户提供服务的过程中，应当尊重客户的生活习惯和作息时间，不得擅自更改，如有需要调整，应当征得客户同意，并在调整后告知客户。

家政服务员在工作过程中，应当严格遵守保密原则，不得泄露客户家庭的隐私信息，包括但不限于客户的姓名、住址、联系方式、家庭成员情况等。

家政服务员在为客户提供服务时，应当保持良好的职业素养，使用文明礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的言辞和行为。

家政服务员在工作过程中，应当小心使用客户家庭的物品，避免损坏，如因操作不当导致损坏，应主动承担责任并及时进行赔偿。

五、不准拒绝为客户提供服务或者故意拖延服务进度

家政服务员应当按照约定的时间和地点为您提供服务，遇到特殊情况需要调整服务时间或地点的，应当提前与客户沟通并取得同意，如因个人原因无法按时提供服务，应当主动向客户说明情况并协商解决。

家政服务员在为客户提供服务时，应当始终保持警惕，确保服务质量和安全，如因私事离开岗位，应当请其他同事代为照看客户家庭，确保服务的连续性。

家政服务员在为客户提供服务时，应当保持公正客观的态度，不受任何形式的贿赂，如遇客户主动馈赠或者给予小费，应当婉言谢绝。

家政服务员在工作中，应当保持职业道德底线，与客户保持正常的工作关系，不得发生不正当的感情交往或者性关系。

家政服务员在工作中，应当严守职业道德，不得利用职务之便为自己或者他人谋取不正当利益，如发现违规行为，应当及时向公司反映并配合处理。

家政服务员在工作中，应当遵守法律法规，维护社会公共秩序和社会道德风尚，不得在社交媒体、网络平台等传播不良信息，损害他人名誉和权益。

家政服务员作为专业的服务人员，应当具备高度的职业道德和素质，严格遵守“家政服务员十不准”的规定，为客户提供优质、安全、放心的服务，公司也应当加强对家政服务员的培训和管理，提高其职业素养和服务水平，树立良好的行业形象。